◆ 根据中华民国消费者权益保护条例，网购者自商品到货之日起享有7天的鉴赏期/犹豫期，但消费品（如食品）有特殊属性，所以公司将保留退货。
◆ 收到包裹后，请确保产品规格和数量与您订购的相同。
◆ 如果您对收到的包裹或产品有任何疑问，请保持收到的产品、包裹和发票的完整性。如果您发现产品有问题或有缺陷，请将产品状况照片上传至公司客服邮箱info@roots-foods.com 7 天内，我们会尽快为您处理。确认产品状况后，我们的客服人员将在3个工作日内为您更换。

【退、换、领错产品注意事项】

1. 产品一经开封，不可退换。请保持产品的原包装和完整性。请在货物到达后7天内提交申请。逾期不予受理。
2. 退回的商品必须是全新的，并且退回包装完好（包括但不限于产品、配件、礼品、包装、原纸箱和发票），否则会影响您的退货权或对损坏的费用负责。如果产品包装不当，导致产品本身或其原包装损坏，恕不接受退换货。
3. 如果因退货导致订单金额未达到包邮门槛，退款金额将从物流费用中扣除。免运费标准以建立订单时的商品活动为准。
4. 容器的外观不会因运输过程中的轻微污染或凹陷而影响产品本身的质量。
5. 不同的设备有不同的显示器，导致颜色有偏差，这不是缺陷，所以不接受退换货。
6. 如果不是更换有缺陷或错误的产品，更换的退货运费由买家承担，请见谅。

【以下情况请不要接受退换货】

1. 超过中华民国消费者权益保护条例规定的7天鉴赏期（自到货日次日起，包括节假日）。
2. 如出现拆包或缺货，恕不接受退货。
3. 由于消费者存储方式错误导致产品损坏、变质。 （储存注意事项见包装说明：产品应储存于常温干燥阴凉处，避免碰撞及高温或阳光直射；开瓶后使用前需冷藏，饮用尽快）

【退换货处理流程】

1. 如需退换货，请上传产品状况照片至公司客服邮箱info@根食物。com to7天内联系我们，并注明订购者姓名、联系电话、订单号、退换货原因
2. 一旦客服人员确认商品状况，我们将在3个工作日内回复您并派快递取件。首次取件费将由优源好时支付。届时请妥善包装退换货，并附上发票或文件。
3. 由于物流公司派车情况不确定，可能会影响到车的实际派车时间。收到包裹前，物流公司可能会与您联系，请保持手机畅通，请勿拒收来电不明的来电。
4. 公司将对退回的商品进行检验，需要3个工作日。
5. 若产品被判定为有缺陷，7日内无条件接受退换货，无需您承担任何费用。< /li>
6. 产品验收无误后，优源浩视将向银行申请退款或取消授权。
7. 退回的货品检验如有问题，暂停退款操作，客服人员会主动联系您。

【退款方式及操作流程】

在确认收到您退回的产品和产品的完整性后，我们将立即为您处理退款。退款方式有以下三种：

1. 如果您使用的支付方式是信用卡、Web ATM，我们将直接退款到您的账户，退款过程需要5个工作日。< /li>
2. 如果您的付款方式是LINEPAY，我们将在10-14个工作日内将退款转至您的账户。
3. 货到付款，超市编码：请提供退款账户信息，退款到付款人的实体财务账户。退款操作需要 5 个工作日。

如果您对退换货有任何其他问题，请随时与我们联系。
电话：05-7832-209;电子邮件：info@roots-foods.com